Qualidade Total - Modelo 5s

Eis o Start para o plenitude na qualidade de atendimento ao seu cliente, interno e externo. Nascido na empresa Toyota, através de Eiji Toyoda, em 1960, a metodologia aqui apresentada, tem como objetivo melhorar a organização do ambiente de trabalho, promovendo a integração entre seus clientes internos e externos, bem como a mudança de comportamento, sendo esta metodologia a pioneira dos programas de gestão de qualidade.
O nome 5S provém de cinco palavras do idioma japonês, iniciadas com a letra "S", que designam cada um dos princípios a serem adotados.